Termini d'uso
1. Chi siamo
yuko è un servizio gestito da Matteo Francesco Di Dio, Via Roma 20, 95040 Castel di Iudica (CT), Italia, contatto info@getyuko.app (di seguito "noi"). Usando yuko accetti questi termini e prendi visione dell'informativa sulla privacy.
2. Il servizio
- Incontra: chat scritte e videochiamate con persone scelte a caso tra quelle collegate. Le videochiamate sono riservate a chi ha un account con email; gli ospiti possono usare solo la chat scritta.
- Aiuto: richieste di aiuto, utenti che offrono il loro aiuto, chat e videochiamate.
- Viaggi: gruppi di utenti che organizzano gite insieme.
Il servizio è gratuito e in fase di prova: alcune funzioni possono cambiare, interrompersi o non essere sempre disponibili.
3. Chi può usare yuko
Devi avere almeno 18 anni. Puoi entrare come ospite o creare un account con email. Sei responsabile di ciò che fai con il tuo account e di tenere segreta la password. Un account è personale: non cederlo ad altri.
4. Regole della comunità
È vietato:
- insultare, molestare, minacciare, discriminare o perseguitare altre persone;
- mostrare o inviare nudità, contenuti sessuali, violenti, illegali o che coinvolgano minori;
- chiedere o inviare denaro, regali, dati bancari, password o documenti;
- truffe, spam, pubblicità, raccolta di contatti o dati di altri utenti;
- registrare, fotografare o diffondere le videochiamate o le chat di altri senza il loro consenso;
- fingersi un'altra persona, lo staff di yuko o un professionista che non si è;
- usare programmi automatici o tentare di aggirare la sicurezza del servizio.
5. Segnalazioni, moderazione e sospensioni
Puoi segnalare persone e contenuti con il pulsante Segnala e bloccare chiunque con Blocca. Esaminiamo le segnalazioni e possiamo rimuovere contenuti, sospendere o chiudere account che violano questi termini o la legge, anche senza preavviso nei casi gravi. Quando sospendiamo un account indichiamo il motivo. Se pensi che la decisione sia sbagliata puoi contestarla scrivendo a info@getyuko.app: la riesamineremo. In caso di reati possiamo collaborare con le autorità.
Punto di contatto per le autorità e per le segnalazioni ai sensi del Regolamento UE 2022/2065 (Digital Services Act): info@getyuko.app, in italiano o in inglese.
Controlli automatici. I messaggi passano da un filtro che nasconde le parolacce e blocca minacce e insulti gravi. Nelle videochiamate un controllo automatico, che funziona solo sul dispositivo e non salva immagini, chiude la chiamata se rileva nudo o contenuti sessuali; se succede con più persone diverse, l'account viene sospeso automaticamente. Puoi sempre fare ricorso dall'app.
Blocchi di dispositivo e rete. Se un account viene sospeso a lungo o per sempre, possiamo bloccare anche il dispositivo e (per un periodo limitato) la connessione usati, per impedire la creazione di nuovi account. Minorenni: gli account segnalati da più persone come possibili minorenni vengono bloccati finché lo staff non verifica l'età.
Foto e documenti. Puoi inviare solo foto e PDF che hai il diritto di condividere. Sono vietati nudo, contenuti sessuali, violenti o illegali e foto di altre persone senza il loro consenso: le foto vietate vengono bloccate o nascoste automaticamente e i tentativi ripetuti portano alla sospensione.
Gite. Chi organizza una gita può espellere un partecipante; la persona espulsa non può rientrare in quella gita.
Lettura delle chat. Per la sicurezza della comunità l'amministratore può leggere i messaggi delle chat di aiuto e dei gruppi delle gite, indicando ogni volta il motivo. Le chat di Incontra non vengono salvate.
6. I tuoi contenuti
Ciò che scrivi resta tuo. Ci autorizzi solo a conservarlo e mostrarlo alle persone a cui è destinato, per il tempo necessario a fornire il servizio. Sei responsabile dei contenuti che pubblichi.
7. Aiuto tra utenti ed esperti
Chi aiuta su yuko lo fa a titolo personale e gratuito. I consigli ricevuti sono opinioni di altri utenti: valutali con attenzione. Il badge ✓ Verificato indica che abbiamo controllato il titolo dichiarato, non garantisce la qualità del singolo consiglio. Per questioni di salute, legali, fiscali o finanziarie rivolgiti sempre a un professionista abilitato.
8. Viaggi
yuko permette solo agli utenti di conoscersi e organizzarsi. Non siamo un'agenzia di viaggi né un organizzatore di pacchetti turistici: non vendiamo voli, alloggi o servizi e non siamo parte degli accordi tra partecipanti. Ognuno prenota e paga direttamente per sé presso i fornitori. I collegamenti a siti di voli e hotel portano a servizi di terzi con le loro condizioni. Consigliamo di fare una videochiamata di gruppo prima di partire, di non inviare mai denaro ad altri partecipanti e di condividere il programma con una persona di fiducia. I prezzi dei voli mostrati sono indicativi (trovati di recente su Aviasales) e possono cambiare; i link verso i siti di prenotazione possono essere link di affiliazione: se prenoti, yuko può ricevere una commissione, senza costi in più per te.
9. Incontrarsi di persona
Se decidi di incontrare qualcuno conosciuto su yuko, fallo in luoghi pubblici e avvisa una persona di fiducia. Non possiamo verificare l'identità o le intenzioni degli utenti (salvo la verifica dei titoli per gli esperti).
10. Responsabilità
Facciamo del nostro meglio per far funzionare yuko in modo sicuro, ma il servizio è fornito "così com'è". Nei limiti consentiti dalla legge non rispondiamo dei comportamenti degli utenti, dei consigli scambiati tra utenti, dei viaggi organizzati tra utenti né delle interruzioni del servizio. Restano salvi i diritti che la legge riconosce ai consumatori e la nostra responsabilità per dolo o colpa grave.
11. Chiudere l'account
Puoi eliminare il tuo account in ogni momento da Profilo → Elimina il mio account. Anche noi possiamo chiudere il servizio, dandone avviso con ragionevole anticipo.
12. Modifiche ai termini
Possiamo aggiornare questi termini. Se le modifiche sono importanti ti avviseremo nell'app; continuando a usare yuko dopo l'avviso le accetti.
13. Legge applicabile
Si applica la legge italiana. Se sei un consumatore, per le controversie è competente il giudice del luogo in cui risiedi.
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